Auxiliar de Comercio

Iniciación a la Gestión de las Ventas y Marketing (100h)

Indice de contenidos:

1. Gestión de la venta y su cobro. Atención de quejas y reclamaciones.

2. Herramientas de la gestión comercial. Seguimiento después de eventos o acciones comerciales.

3. Marketing directo.

4. Marketing digital. Utilización de las redes sociales y otras herramientas web en la gestión comercial y de marketing.

Profesor: Alberto Gavara

Diseño de Escaparates para Comercio (100h)

Indice de contenidos:

1. El escaparate y su evolución histórica.
2. Principios fundamentales del escaparate.
3. Formación y conocimientos del escaparatista.
4. La composición y sus principios.
5. Tipos de escaparate.
6. El color.
7. Tipos de escaparate.

Auxiliar de Comercio

Habilidades para la Venta y Atención al Cliente (100h)

Indice de contenidos:

1. Proactividad comercial.
2. La atención y gestión telefónica de clientes.
3. La entrevista comercial.
4. Convertir oportunidades en necesidades.
5. Argumentación comercial.
6. Tratamiento de objeciones.
7. El cierre de ventas.

Auxiliar de Comercio

Inglés para Comercio (100h)

Indice de contenidos:

1. Receiving and welcoming / recibiendo a nuestros clientes.
2. Describing the product / describiendo el producto.
3. Offers and suggestions / ofrecimientos y sugerencias.
4. At the clothes shop / en la boutique.
5. At the shoe shop / zapaterías y accesorios.
6. Selling food and drinks / supermercados y ultramarinos....

Auxiliar de Comercio

Personal Shopper y Calidad en el Servicio (100h)

Indice de contenidos:

1. ¿Qué es la imagen personal?.
2. Conceptos básicos de: estilo, elegancia, saber estar y buena presencia.
3. Iconología de la imagen.
4. Color.
5. Tejidos.
6. Visagismo. proporción del rostro.
7. Las proporciones de la silueta.